آشنایی با فرهنگ تجاری آلمان

شرکت ها در آلمان، فرهنگ تجاری آلمان

مهاجرانی که در آلمان کار می‌کنند ممکن است در محل کار جدید، با مشکلاتی مواجه شوند یا تحت‌تأثیر رگباری از مقررات و قوانین آلمانی قرار بگیرند. به همین دلیل تصمیم گرفتیم در این نوشته توصیه‌هایی را برای آشنایی با فرهنگ تجاری آلمان ارائه دهیم.

اگر شما هم قصد مهاجرت به آلمان را دارید، یا در حال حاضر در این کشور زندگی می‌کنید، لازم است برخی نکات را بدانید. هر کشوری برای خود قوانینی دارد که شاید از نظر دیگر افراد عجیب و گیج‌کننده به نظر برسد.

شرکت‌های آلمانی با مقررات تحمیلی خود توسط دولت و شوراهای کاری با قوانین متفاوتی نسبت به همتایان خود در دیگر کشورهای اروپایی عمل می‌کنند. آلمانی‌ها اغلب توسط غیر آلمانی‌ها دارای ویژگی‌های زیر توصیف می‌شوند:

محتاط، وقت‌شناس، معقول، دقیق، سرد، هدف‌گرا، متکبر، مطمئن از خود، مطیع، منضبط، برنامه گرا، مقتدر، سرسخت، بی‌احساس، مستقیم، بروکراتیک، حرفه‌ای، با اعتمادبه‌نفس، بسیار منظم، قوی، جدی و خالی از طنز، اصول‌گرا، قابل‌اعتماد، کمال‌گرا، سازمان‌یافته و…

اما در واقع این فهرست از کلیشه‌ها و یا پیش‌داوری‌هایی تشکیل شده که در چشم بیننده این‌گونه به نظر می‌رسد و تمام واقعیت به این شکل نیست. بااین‌وجود می‌توانیم با شناسایی برخی خصوصیات، با فرهنگ تجاری آلمان آشنا شویم و تمایز آن‌ها را بیابیم.

 

کلیشه‌های آلمانی

در پس این کلیشه‌ها، معیارهای فرهنگی ریشه‌داری نیز نهفته است که رفتار افراد را در گروه‌های فرهنگی مختلف تعیین می‌کند. این ارزش‌ها در طول تاریخ در قلب افراد ریشه دوانده‌اند و سبب ایجاد ارتباط قلبی و انسانی شده‌اند. اجرای فرهنگ و رسومات در هیچ گروهی نیازی به تأمل ندارد و توسط همه‌ی اعضا بدیهی تلقی شده و به رسمیت شناخته می‌شوند.

شرکت‌های آلمانی هم از این قاعده مستثنی نیستند و برخی از قوانین آن‌ها بخشی از فرهنگ تجاری آلمان شده‌اند.

 

استانداردهای فرهنگ تجاری آلمان

همکاری در تجارت

 

در یک نگاه کلی مهم‌ترین استانداردهای فرهنگی آلمان عبارت‌اند از:

  1. روی کار تمرکز کنید.

کار و تمرکز روی اهداف کاری محوریت اصلی و غالب تمامی تعاملات تجاری است. دنیای کسب‌وکار با سرعتی باورنکردنی در حال حرکت و پیشرفت است و اگر نتوانید با این حجم تغییر خود را وفق دهید جایی در دنیای تجارت حرفه‌ای نخواهید داشت. آلمانی‌ها معتقد هستند وظیفه‌ی محول شده به هر فرد مبنای تعاملات کاری او هستند.

 

  1. ارزش ساختارها و قوانین

فرهنگ تجاری آلمان، دارای قوانین، مقررات، رویه‌ها و فرایندهای بی‌شماری است. بازرگانان آلمانی قراردادهای کتبی و کاغذبازی را از هر نوعی که باشد بیشتر ترجیح می‌دهند.

وجود این قانون نانوشته و به‌کاربردن منسجم کاغذبازی‌های آلمانی، پایبندی همه به این ساختار و پیامدهای سخت و حتی مجازات برای عدم رعایت آن‌ها، در تضاد کامل با فرهنگ‌های دیگر است!

از سوی دیگر این امر بر ثبات کاری و تعهد متقابل تأکید می‌کند و از سوی دیگر این اصل، انعطاف‌پذیری را در محیط کار تقریباً به صفر می‌رساند.

 

  1. قابلیت اطمینان (قانون‌مداری، تمرکز روی کنترل درون)

سازگاری و قابلیت اطمینان به‌عنوان مهم‌ترین ویژگی آلمانی‌ها شناخته می‌شوند. آن‌ها نمی‌توانند با عدم اطمینان وارد تجارت کاری و غیرکاری شوند؛ بنابراین وجود قوانین سخت و ساختارهای الزام‌آور سبب تقویت اطمینان در تعامل با یکدیگر خواهد شد.

 

  1. وقت‌شناسی معروف آلمانی (برنامه‌ریزی زمانی)

یک ضرب‌المثل معروف هست که می‌گوید: «آلمانی‌ها همیشه وقت‌شناس هستند، ولی فقط سوئیسی‌ها می‌توانند از آن‌ها وقت‌شناس‌تر باشند.»

چندی پیش یک مطلب در سایت دویچه‌وله می‌خواندم که لینک آن را نیافتم اما مضمون کلی آن این بود که این عبارات کلیشه‌ای بیش نیست! اگر در جامعه آلمان زندگی نکرده باشید و فرهنگ آلمانی را از نزدیک ندیده باشید شاید حامی این نظر باقی بمانید اما واقعیت چیز دیگری است.

وقت‌شناسی شما را اخلاق‌مدار و قانونمند نشان می‌دهد و آلمانی‌ها این را یک اصل می‌دانند، اصلی که رعایت آن به‌ویژه در قرارهای کاری ضروری به شمار می‌رود. این چیزی نیست که در کشوری دیگر تعجب‌آور باشد یا چیز بدی به نظر برسد، بنابراین وقت‌شناسی از اصول اولیه هر نوع فعالیتی است صرفاً آلمانی‌ها بیشتر روی آن تأکید دارند.

 

  1. تفکیک زندگی خصوصی و عمومی

آلمانی‌ها بین بخش‌های مختلف زندگی خود مرزهای مشخصی دارند؛ در تعامل با آن‌ها به‌وضوح متوجه خواهید شد که رفتار خود را با دیگران بسته به نوع ارتباط خود (خصوصی یا تجاری) دسته‌بندی می‌کنند. صمیمیت رابطه بسته به اینکه شما شریک تجاری آن‌ها هستید، به‌عنوان کارمند و همکار با آن‌ها تعامل دارید یا یک دوست صمیمی محسوب می‌شوید، بسیار متفاوت خواهد بود.

این رفتار منجر به این می‌شود که آلمانی‌ها در تجارت یا زندگی عمومی و خصوصی خود توسط دیگر افراد و فرهنگ‌ها مردمی بسیار سرد، غیرقابل‌نفوذ و غیردوستانه دیده شوند.

 

  1. مستقیم بودن ارتباط

تفاوتی نمی‌کند که شما یک مهاجر باشید و ناآشنا به فرهنگ تجاری آلمان، یا دوستی باشید که در مهمانی با یک آلمانی آشنا شده؛ درهرحال خواهید دریافت که آلمانی‌ها خیلی مستقیم و صریح با هم ارتباط برقرار می‌کنند!

آن‌ها جملات مهم را مستقیم و آشکارا، بدون اینکه چیزی را در لفافه بپیچند به‌راحتی می‌گویند. به همین دلیل ممکن است برایتان افرادی بی‌ادب و تهدیدآمیز به نظر برسند بدون اینکه خودشان متوجه این موضوع باشند یا حتی به آن توجه کنند.

در مقابل، آن‌ها به همین راحتی‌ها ظرافت‌های کلامی مانند اشاره‌های غیرمستقیم، پیام‌های زبان بدن، و بسیاری از این سیگنال‌ها را تشخیص نمی‌دهند! بنابراین نباید انتظار دریافت پاسخ بابت این دست چیزها را داشته باشید.

 

رفتارهای خاص فرهنگی را می‌توان بر اساس معیارهای آن جامعه و افکار رسوخ کرده در ذهن افراد، توضیح داد. این امر می‌تواند به درک اتفاقاتی که در محیط کار می‌افتد کمک کند و از سو تفاهمات جلوگیری نماید.

چیزهایی که اگر از آن‌ها مطلع نباشید ممکن است آزاردهنده، غیرعادی و عجیب به نظر برسد؛ بنابراین دانش شناخت فرهنگ و سبک‌های زندگی، مبنای مهمی برای همکاری سازنده بین اعضای یک تیم که ممکن است هرکدام از یک کشور مختلف باشند، خواهد بود.

Sara Begloo

Sara Begloo

به راه بادیه رفتن به از نشستن باطل، که گر مراد نیابم به قدر وسع بکوشم... :)

آخرین مقالات

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *